خدمة العملاء زين الكويت من أهم المميزات التي تحرص على تقديمها للعملاء، وذلك لتطوير الشركة والتعرف إلى كل شكاوى العملاء ومتطلباتهم لرفع مستوى الشركة، ونظرًا إلى أن شركة زين من أهم شركات الاتصالات في الكويت ودول الخليج فسنهتم اليوم من خلال موقع كلام بنات بعرض إجابات الأسئلة المختلفة التي تدور حول خدمة عملاء زين.
خدمة العملاء زين الكويت
هناك بعض المعلومات التي تتعلق بخدمة العملاء زين الكويت، وتتمثل فيما يلي:
- تعمل شركة زين على توفير خدمة العملاء لتسهيل التواصل معهم.
- تمنحهم حق الاستفسار عن كافة الأمور التي يرغبون بها.
- هذه الخدمة تمنحهم حق تقديم الشكاوى والإبلاغ عن جميع الأعطال التي يتعرضون لها.
طرق التواصل مع خدمة عملاء زين الكويت
هناك بعض الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع خدمة عملاء زين وهي:
- التواصل على الرقم الخاص بشركة زين داخل الكويت 107.
- رقم خدمة عملاء زين من خارج دولة الكويت 97107107 (965+)، ويمكن التواصل مع هذا الرقم على الواتس اب.
- التواصل مع البريد الإلكتروني بالنقر هنـــا.
مميزات خدمة عملاء زين الكويت
هناك مجموعة من المميزات التي تتصف بها خدمة عملاء زين الكويت، والتي تعمل على تطوير نفسها طوال الوقت للحصول على مميزات أكثر، وتلك المميزات هي:
- خدمة الرد الآلي والتي أصبحت متوفرة في الشركة على مدار الـ 24 ساعة دون أي انقطاع، فأصبح من السهل التواصل معهم في أي وقت من اليوم.
- تعمل على توفير الإجابات الواضحة لجميع الاستفسارات التي يرغب فيها العملاء علاوةً على تقديم الحلول السريعة لجميع المشكلات التي تواجه العملاء دون تأخير.
- الجهاز يضم أشخاص متخصصة للرد بأكثر من لغة على العملاء، فيكون للعميل الحرية في التعامل معهم باللغة التي يفضلها.
- في حال ما كان العميل يرغب في شراء هاتف جديد ورغب في التعرف إلى إمكانية الهواتف وأسعارها، فعليه الاتصال على الرقم المتاح وستمكنه من معرفة ذلك.
- لو أراد العميل تغيير الباقة الخاصة به سواء كانت إنترنت أو مكالمات فعليه الاتصال على خدمة العملاء، وسيتمكن من معرفة كافة معلومات العروض والباقات الأخرى ويكون لديه حرية الاختيار من بينهم.
- تتميز خدمة العملاء بتفعيل الباقة التي وقع عليها الاختيار على الفور.
- تسمح الخدمة للعملاء بتقديم كافة الشكاوى والمقترحات التي من الممكن أن تكون سببًا في تطوير ورفعة مستوى الشركة.
أكواد شركة زين
هناك بعض الأكواد التي يحتاجها العملاء في إطار استخدامهم لشريحة زين ومن أبرز هذه الأكواد ما يلي:
| الخدمة | الكود | الطريقة |
| شحن الخطوط مسبقة الدفع | 1717 | الاتصال على الرقم ومتابعة التعليمات التي يمليها عليك الرد الآلي لإتمام عملية الشحن، أو كتابة *141* كود الشحن# |
| معرفة الرصيد | 142 | *142# والاتصال على هذا الكود. |
| تجديد الباقات | 141 | *141* إدخال الرقم السري# |
خدمات زين الكويت
هناك بعض الخدمات المميزة التي تقوم بتقديمها شركة زين الكويت ألا وهي:
- تقدم خدمات أنغامي بلس، بوكينج، أرقامي، استبدال الجهاز، خدمة البطاقات الإلكترونية بالإضافة إلى OSN.
- الباقات مسبقة الدفع لشرائح eeZee، eeZee 5G بالإضافة إلى التجوال.
- تقدم خدمة الدفع الآجل كباقات التجوال ويانا إنترنت ويانا 5G بالإضافة إلى يانا للأجهزة الإلكترونية وزين بلس.
خدمة عملاء زين الكويت تمتلك الكثير من المميزات التي تجعلها في تطور مستمر؛ مما يجعلهم يكسبوا قاعدة عريضة من العملاء.
